¿Por qué fracasan muchos sistemas de Gestión de Activos en salud? Barreras críticas que los directivos no pueden ignorar
Introducción
En los últimos años, la Gestión de Activos (Asset Management) ha dejado de ser un concepto exclusivo de sectores intensivos en infraestructura para convertirse en un pilar estratégico también en el sector salud. Hospitales, clínicas y redes de atención enfrentan una presión creciente por mejorar la calidad del servicio, reducir riesgos, optimizar costos y cumplir regulaciones, todo ello en contextos de recursos limitados.
Sin embargo, a pesar de contar con estándares como ISO 55001, muchas organizaciones de salud fracasan o se quedan a mitad de camino en la implementación de un Sistema de Gestión de Activos (AMS). ¿Por qué ocurre esto?
Un estudio reciente publicado en el Journal of Health Organization and Management aporta evidencia clara y estructurada para responder esta pregunta.
Un enfoque riguroso: Delphi + AHP
El estudio, desarrollado por Maletič et al. (2025), utilizó una metodología combinada Delphi–AHP, aplicada a profesionales del sector salud, para:
- Identificar barreras reales (no teóricas) a la implementación del AMS
- Lograr consenso experto
- Priorizar las barreras según su impacto relativo
El resultado fue la identificación de 23 barreras críticas, agrupadas en cinco grandes dimensiones:
estratégicas, recursos humanos, contextuales, estructurales y procedimentales.
Las barreras más críticas (y lo que nos dicen)
- Falta de personal calificado (9.8%)
La principal barrera identificada no es tecnológica, sino humana. La escasez de perfiles con competencias en gestión de activos obliga a delegar responsabilidades críticas a personal sin formación adecuada.
👉 Mensaje clave: sin capacidades, no hay sistema que funcione.
- Sobrecarga laboral del personal (8.5%)
La presión operativa diaria en salud deja poco espacio para iniciativas transversales como la gestión de activos. El AMS se percibe como “una tarea más” y no como un habilitador de valor.
👉 Mensaje clave: si el AMS no se integra al trabajo diario, será rechazado.
- Liderazgo deficiente (7.6%)
La ausencia de compromiso real de la alta dirección es una barrera estructural. Sin liderazgo visible, el AMS no se conecta con la estrategia ni con la toma de decisiones.
👉 Mensaje clave: el AMS no es un proyecto técnico, es una decisión estratégica.
- Falta de soporte financiero (7.1%)
Muchas organizaciones no asignan presupuesto específico para la implementación y sostenibilidad del sistema, debilitando su impacto desde el inicio.
👉 Mensaje clave: gestionar activos sin recursos es solo un discurso.
¿Qué nos enseña esto desde la Gestión de Activos?
El estudio confirma algo que vemos con frecuencia en consultoría:
- Implementar ISO 55001 no es un ejercicio documental
- El problema no es el estándar, sino la madurez organizacional
- Las barreras estratégicas y humanas pesan más que las técnicas
Un AMS efectivo requiere:
- Liderazgo activo
- Roles claros
- Formación continua
- Integración con la planificación estratégica
- Enfoque en el ciclo de vida del activo
Reflexión final
La Gestión de Activos en salud no es opcional. Es una condición necesaria para garantizar seguridad del paciente, sostenibilidad financiera y continuidad operativa.
El reto no está en “implementar un sistema”, sino en preparar a la organización para adoptarlo.
En MAWEC acompañamos a organizaciones intensivas en activos a diagnosticar su nivel de madurez, identificar barreras reales y diseñar hojas de ruta prácticas y sostenibles.
Si tu organización está evaluando implementar o mejorar su Sistema de Gestión de Activos, conversemos.
📚 Referencia APA
Maletič, D., Trojanowska, J., Lorber, M., & Maletič, M. (2025). Identification and prioritization of barriers to the implementation of an asset management system in the healthcare sector using a Delphi-AHP approach. Journal of Health Organization and Management, 39(9), 535–560. https://doi.org/10.1108/JHOM-12-2024-0513
