La subcontratación de servicios de mantenimiento es una práctica común en industrias y operaciones mineras, ya sea para acceder a experiencia técnica, reducir costos o enfocarse en el core del negocio. Sin embargo, no siempre se alcanzan los resultados esperados. Muchas veces, los contratos con proveedores externos no logran la eficiencia ni la confiabilidad deseadas.
En este artículo, analizamos las causas de este problema, sus consecuencias operativas y cómo gestionar de manera efectiva la subcontratación de mantenimiento.
- ¿Por qué se subcontrata el mantenimiento?
Las empresas recurren a contratistas de mantenimiento por diversas razones:
🔹 Acceso a personal especializado o con competencias específicas.
🔹 Reducción de cargas administrativas y costos fijos.
🔹 Flexibilidad ante aumentos estacionales de la carga de trabajo.
🔹 Enfoque en actividades estratégicas del negocio principal.
- ¿Qué pasa cuando la eficiencia no se alcanza?
Pese a sus ventajas, la subcontratación mal gestionada puede traer problemas significativos:
⚠ Baja calidad en la ejecución: Si no hay supervisión ni estándares claros, los trabajos pueden realizarse con fallas.
⚠ Falta de alineación con los objetivos del cliente: El proveedor trabaja a volumen, pero no a valor.
⚠ Problemas de comunicación y coordinación: Retrasos, reprocesos y falta de trazabilidad en las intervenciones.
⚠ Costos mayores a los estimados: Mantenimientos no planificados, horas extras o penalidades por tiempos de inactividad.
- Estrategias para mejorar la subcontratación de mantenimiento
Para que la relación con terceros sea verdaderamente eficiente, es fundamental:
✅ Definir KPIs claros en el contrato: Disponibilidad de equipos, cumplimiento del plan, tiempos de respuesta, entre otros.
✅ Establecer un modelo de relación colaborativa: Más que un proveedor, un socio estratégico.
✅ Auditorías periódicas y seguimiento de desempeño: Controlar lo que se mide y exigir cumplimiento.
✅ Integración con el sistema de gestión del cliente: Acceso compartido a información, planificación conjunta y trabajo bajo los mismos estándares.
Conclusión
La subcontratación de mantenimiento puede ser una estrategia poderosa, pero solo si se gestiona adecuadamente. El secreto está en establecer relaciones basadas en desempeño, confianza y objetivos compartidos.
En MAWEC, ayudamos a las organizaciones a diseñar contratos inteligentes y a gestionar proveedores de mantenimiento como verdaderos aliados. Contáctanos y mejora los resultados de tu operación.
